Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES:

• ¡Bienvenido a nuestra tienda online! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes para que tengas una experiencia de compra fácil y satisfactoria.

1. ¿Cuáles son los plazos de entrega de los productos?

• Garantizamos un envío rápido y eficiente. Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 se envían en un plazo de 24-48 horas.

2. ¿El envío es gratuito?

• ¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos nuestros productos. Sin importar el monto de tu compra, no tendrás que pagar nada por el envío.

3. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

• Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. De esta manera, podrás estar al tanto de la ubicación de tu pedido en todo momento.

4. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

• ¡Claro! Ofrecemos devoluciones gratuitas. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes 31 días para devolver el producto. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.

5. ¿Cómo proceso una devolución?

• Es fácil. Simplemente contacta con nuestro servicio de atención al cliente  y te proporcionaremos las instrucciones necesarias para devolver el producto de manera gratuita.

6. ¿Ofrecen garantía para sus productos?

• Sí, todos nuestros productos vienen con un seguro de garantía de un año. Si experimentas algún problema dentro de este período, estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.

7. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

• De momento solo ofrecemos la opción de pago contra reembolso para una mayor comodidad y seguridad.

8. ¿Cómo funciona el envío contra reembolso?

• Con la opción de envío contra reembolso, puedes pagar en efectivo al recibir tu pedido. Ten en cuenta que esta opción puede tener un costo adicional que se indicará durante el proceso de compra.

9. ¿Ofrecen servicio al cliente?

• ¡Sí, por supuesto! Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte en cualquier momento. Puedes contactarnos a través de la página de contacto y estaremos encantados de resolver tus dudas.

Esperamos que estas preguntas frecuentes te ayuden a tener una experiencia de compra excelente. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegirnos!